Términos y Condiciones
ISLANDMED • Última actualización: Febrero 2025
Aviso de Emergencia Médica
Si usted entiende que sufre de una emergencia médica, llame inmediatamente al 911 o acuda a la sala de emergencia del hospital más cercana.
ISLANDMED es una corporación de responsabilidad limitada debidamente registrada bajo las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, la cual ofrece una plataforma de telemedicina para la utilización de proveedores debidamente licenciados bajos las Leyes y Reglamentos del Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Ofrecemos servicios de telemedicina en línea (“servicios”) facilitando a nuestros miembros suscriptores (“miembros”) el presentar su historial médico a profesionales de la salud (“proveedores”) para obtener orientación y servicios médicos.
Por medio del acceso y uso de este portal electrónico, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso y cualquier otra disposición que aparezca en los mismos. Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones de Uso, no podrá utilizar nuestros servicios.
ISLANDMED no practica la medicina ni ninguna otra profesión licenciada, y no interfiere con la práctica de la medicina de los proveedores de salud que prestan servicios a través de su portal electrónico. Estos son profesionales independientes, quienes son exclusivamente responsables por los servicios que ofrecen y el cumplimiento de los requisitos aplicables a sus profesiones.
ISLANDMED no será legalmente responsable por la orientación profesional o servicio que ofrezcan dichos proveedores.
Todos los médicos que forman parte de la lista de proveedores de servicios de salud de ISLANDMED tienen licencias para practicar la medicina en Puerto Rico y cuando aplique, las certificaciones correspondientes a telemedicina emitidas por la Junta de Licenciamiento y Disciplina Médica de Puerto Rico.
Ninguna información presentada en la página web, con la excepción de la información que usted reciba de los proveedores médicos, deberá ser considerada como orientación médica o como endoso, representación o garantía de tratamiento o medicación alguna.
La telemedicina implica el uso de comunicaciones electrónicas que permiten a proveedores médicos ofrecer a sus pacientes servicios de consulta de manera remota. La información compartida electrónicamente o por teléfono entre miembro y proveedor podrá ser utilizada para el diagnóstico, tratamiento, seguimiento y/o educación del paciente.
Los servicios de telemedicina que usted recibe de los proveedores no pretenden remplazar su relación médico-paciente con su médico primario. Estos deberán ser considerados como una consulta médica con el fin de determinar el curso de acción a tomar ante su situación particular. Usted deberá solicitar cuidado de emergencia o de seguimiento según le sea recomendado por el proveedor.
Los servicios de telemedicina ofrecidos por nuestros proveedores representan beneficios para nuestros miembros al permitirles acceder a servicios médicos de manera remota, rápida, eficiente y conveniente.
No obstante, también existen riesgos potenciales. Como en cualquier servicio médico, los riesgos podrían incluir, sin limitarse a, los siguientes:
Al aceptar estos Términos y Condiciones de Uso y utilizar ISLANDMED, usted entiende y acepta lo siguiente:
Después de haber leído y entendido la información proporcionada anteriormente, y después de entender los riesgos y beneficios de la telemedicina, al aceptar estos Términos y Condiciones de Uso usted otorga por esta vía su consentimiento informado para participar en una consulta de telemedicina según los Términos descritos en el presente documento. Además, usted entiende que el pulsar el botón de “Aceptar” equivale a su firma electrónica.
ISLANDMED es requerido por ley a cumplir con las leyes federales de privacidad y seguridad de la información de salud y tomar las medidas necesarias para garantizarlas. Además, la información que usted someta a su proveedor durante la consulta es legalmente confidencial, con muy contadas excepciones, según descrito en el Aviso de Política de Privacidad. ISLANDMED ha realizado esfuerzos para asegurar que su información personal permanezca segura. Como parte de nuestros servicios, podríamos compartir cierta información con usted vía correo electrónico, como, por ejemplo, un resumen de la consulta y servicios médicos recibidos. En estos casos, no podemos garantizar la seguridad y confidencialidad de la información una vez sea enviada a través de correo electrónico.
ISLANDMED es responsable solo por la seguridad de los sistemas informáticos que opera. ISLANDMED no se hace responsable por la información que usted almacenó o grabó en cualquier computadora o dispositivo móvil o en alguna red, pública o privada, que usted pueda utilizar o utilice para ingresar al portal electrónico de ISLANDMED.
Al usted registrarse en el portal electrónico, será requerido a crear una cuenta con su nombre, dirección de correo electrónico, contraseña y alguna otra información adicional. Para crear una cuenta, usted debe ser mayor de 21 años y tener capacidad legal para contratar. Si no es así, usted no debe registrarse para usar nuestros servicios.
Usted podrá ingresar a ISLANDMED solo mediante su nombre de usuario y contraseña, la cual no deberá ser compartida con otra persona. Usted será responsable de la actividad realizada en el portal electrónico de ISLANDMED bajo su identidad.
Usted notificará inmediatamente a Servicio al Cliente de ISLANDMED al (787) 710-7426 si entiende que su nombre de usuario o contraseña han sido comprometidos.
Al crear su cuenta, usted certifica que la información provista es cierta, fidedigna, actualizada y completa. Usted no debe compartir su contraseña con nadie o crear más de una cuenta, con la excepción de cuentas creadas para hijos menores de edad o personas a su cargo de las cuales sea tutor legal o le hayan autorizado para ello. Si se crea una cuenta a nombre de otra persona, según dispuesto, usted será totalmente responsable de cumplir con los Términos y Condiciones de Uso aquí expresados.
ISLANDMED le otorga acceso al portal electrónico y a sus servicios, para su uso personal, bajo los Términos y Condiciones de Uso aquí expresados. ISLANDMED se reserva el derecho, a su discreción, de negar o suspender el uso del portal o sus servicios por cualquier razón. De igual manera, usted puede desactivar su cuenta y dar por terminado su registro en cualquier momento, por cualquier razón, enviando un correo electrónico a servicio@islandmedpr.com o llamando a Servicio al Cliente.
Usted acuerda que al utilizar el portal electrónico de ISLANDMED no usurpará la identidad de otra persona o entidad y que no utilizará el portal para violentar ninguna ley estatal o federal. Se abstendrá de manipular o intervenir tecnológicamente con el “software”, distribuir virus o utilizar el portal más allá del alcance otorgado mediante estos Términos.
Además, acuerda que no intentará acceder a información confidencial de otras personas que esté en el portal de ISLANDMED ni que intentará acceder e intervenir con la información que sea para uso exclusivo de los funcionarios y empleados de ISLANDMED y que bajo ninguna circunstancia incurrirá en conducta que viole las leyes y reglamentos del Estado Libre Asociado y de los Estados Unidos de América.
Además, usted acuerda abstenerse de utilizar lenguaje obsceno, abusivo, difamatorio o que pueda de manera alguna, ser considerado conducta impropia o ilegal.
Al acceder al portal y registrarse, usted será requerido a realizar el pago total de la consulta o cualquier parte de la tarifa de la consulta que no esté cubierta. Usted autorizará el pago mediante su tarjeta de crédito/débito a través del sistema de verificación de pago Authorize.net. Con este fin, su información de tarjeta de crédito/débito e información personal puede ser compartida con dicho procesador de pago, con el único fin de cobrar la tarifa requerida.
Interrupciones y créditos:
En caso de presentarse una interrupción de la conexión al momento de la consulta, se intentará continuar con la comunicación por alguna vía alterna. En el caso de que el proveedor de salud determine que no puede brindar el servicio solicitado; usted mediante correo electrónico puede solicitar el crédito para utilizarse en cualquiera del resto de los servicio que ofrecemos, como también puede solicitar el crédito transferible a otra persona, dicha gestión deberá realizarse en un periodo no mayor de 30 días.
Usted puede elegir utilizar su plan médico si cuenta con el beneficio para este tipo de servicio. En dicho caso, usted proporcionará a la farmacia o laboratorio la información necesaria para determinar su elegibilidad. El copago y/o deducible se determinará conforme a sus beneficios.
El pago de aquella porción de la tarifa de servicios que no sea cubierta por su plan médico será de su única responsabilidad.
Si usted no cuenta con el beneficio de plan médico o si los servicios facturados al plan no son pagados, usted será responsable de pagar la totalidad de los cargos por los servicios médicos recibidos.
ISLANDMED no será responsable por información, “software”, o enlaces encontrados en otro portal, página web o ciberespacio, ni por el uso que se pueda dar a esa información, “software” o enlaces, ni por los actos u omisiones de sus operadores.
El portal de ISLANDMED y su contenido, incluyendo toda información, “software”, textos, despliegue de imágenes, vídeos y audios, son propiedad de Online Health, sus licenciatarios y proveedores y están protegidos por las leyes estatales y federales de derechos de autor, marcas comerciales, patentes, y otras leyes de propiedad intelectual. Estos Términos y Condiciones de Uso le otorgan permiso a usar el portal electrónico para su uso personal.
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Usted puede desactivar su cuenta o terminar el proceso de registro en el portal de islandmedpr.com en cualquier momento por cualquier razón, comunicándose con servicio al cliente de ISLANDMED. Así mismo, ISLANDMED puede suspender o cancelar su uso del portal, su cuenta y o registro por cualquier razón y en cualquier momento. Sujeto a las leyes aplicables.
ISLANDMED se reserva el derecho de mantener, eliminar o destruir toda comunicación y materiales publicados por el paciente a través del portal, de acuerdo a sus políticas de mantenimiento de expedientes. Luego de la cancelación, ISLANDMED no continuará en la obligación de proveer servicios, excepto el de proveer acceso a su expediente médico.
ISLANDMED tiene el derecho a revisar, modificar, enmendar, cambiar, añadir o eliminar porciones de estos Términos y Condiciones de Uso en cualquier momento. El uso continuo del portal y sus servicios, una vez notificados los cambios, representará su reconocimiento de los mismos y su aceptación a continuar con su cumplimiento.
Usted expresamente acuerda que su uso del portal de ISLANDMED y/o sus servicios se realiza a su propio riesgo. Tanto el portal como sus servicios se ofrecen “tal cual”. ISLANDMED, sus licenciatarios y proveedores rechazan garantías de cualquier tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, pero no limitándose a cualquier garantía de comercialización, idoneidad de uso o propósito particular o de no violación de derechos de terceros.
Usted reconoce y acepta que ISLANDMED no provee orientación médica, diagnóstico o tratamiento y que se trata estrictamente de una plataforma tecnológica para conectar a pacientes con proveedores médicos. Usted reconoce y acepta que el proveedor que ofrece sus servicios a través de ISLANDMED es el único responsable de los mismos y que todo diagnóstico, tratamiento, procedimiento o servicio médico será provisto exclusivamente bajo su supervisión y discreción, como estime necesario.
Usted entiende que según las leyes aplicables, ISLANDMED, sus oficiales, proveedores, empleados, directores, subsidiarias, afiliados, agentes o licenciatarios no serán legalmente responsables, bajo ninguna circunstancia, por daños ni sanciones, incluyendo pero no limitándose a daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, daños por pérdidas de ingresos, ganancias, plusvalía, uso, pérdida de datos u otros intangibles relacionados al uso del portal electrónico o sus servicios o por cualquier tratamiento brindado por un proveedor que utiliza la plataforma de ISLANDMED, y que ha sido adecuadamente advertido de la posibilidad de tales daños y que al utilizar de los servicios de Telemedicina de un proveedor que utiliza la plataforma de ISLANDMED expresamente releva de cualquier daño a ISLANDMED que pueda ocasionar el diagnóstico, evaluación, tratamiento, orientación o cualquier servicio brindado por el proveedor.
Usted se compromete a indemnizar y a eximir a ISLANDMED, sus oficiales, directores, empleados, agentes, subsidiarias, afiliados, licenciatarios y suplidores de reclamaciones, acciones, demandas, responsabilidades y acuerdos, incluyendo sin limitarse a honorarios de abogado y tarifas de contadores, que resulten de su violación a estos Términos y Condiciones de Uso.
Usted acuerda indemnizar y a eximir a los proveedores médicos de cualquier reclamación de terceros que surja por la falta de adherirse a las recomendaciones de dichos proveedores.
ISLANDMED ofrece servicios exclusivamente para pacientes residentes en Puerto Rico, incluyendo las islas de Vieques y Culebra.
Todos los proveedores médicos que ofrecen servicios a través de ISLANDMED cuentan con las licencias para ejercer la medicina y la telemedicina otorgadas por la Junta de Licenciamiento y Disciplina Médica de Puerto Rico.
Los expedientes médicos creados como resultado del uso del portal electrónico de ISLANDMED serán mantenidos por el período de tiempo dispuesto por ley.
La Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (The Digital Millennium Copyright Act of 1998, “DMCA”) provee los remedios para propietarios de derechos de autor que entienden que material divulgado en el internet viola sus derechos bajo las leyes federales. Si usted entiende que el material presentado en el portal electrónico de ISLANDMED infringe sus derechos de autor, puede solicitar su remoción inmediata. Para más información sobre el tema, diríjase a http://www.loc.gov/copyright.
Estos Términos y Condiciones de Uso se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Se encuentra terminantemente prohibida la grabación de una sesión (imágenes, sonidos, textos o cualquier tipo de intercambio de información). En el caso de un uso indebido de este tipo de información, se incurrirá en la violación de derechos autorizados.
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Aviso Importante: Este asistente de IA de IslandMedPR brinda orientación para ayudarle a identificar productos según sus necesidades. No es un médico, no realiza diagnósticos ni prescribe tratamientos. Consulte siempre con un profesional de la salud antes de tomar decisiones relacionadas con su tratamiento o bienestar.